Dokładamy wszelki starań, aby nasi Klienci byli usatysfakcjonowani zakupami oraz towarami zakupionymi w naszym sklepie.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zapoznaniem i akceptacją wszystkich postanowień zawartych w poniższym regulaminie.

Wstęp
Sklep www.mitoya.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu, oferując produkty wolne od wad fizycznych i prawnych. Produkty oferowane przez sklep www.mitoya.pl są legalnie wprowadzone na polski rynek - wszelkie cała i podatki na sprzedawane towary zostały uregulowane.

Dane właściciela sklepu internetowego www.mitoya.pl:

Nazwa: DAGA 33 Daniel Gawiński
Adres: ul. Dzieci Warszawy 29/35 02-495 Warszawa  (Uwaga! Odbiór osobisty pod innym adresem)
NIP: 826-177-51-87
REGON: 141563082

Administratorem Sklepu oraz sprzedawcą jest właściciel sklepu.

Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie www.mitoya.pl.


Rzetelna informacja
Dokładamy wszelkich starań, aby dane o produktach były rzetelne, przypominamy, że nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych pomyłek, braków lub błędów w opisach technicznych. W przypadku wątpliwości, przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt z handlowcem.

Użytkownik wypełniając formularz wyraża zgodę na wykorzystanie danych teleadresowych zawartych w formularzu do celów realizacji zamówienia.


Zawarcie transakcji
Po dokonaniu transakcji w serwisie www.mitoya.pl , zależnie od wybranej przez Państwa formy płatności:

Przelewu należy dokonywać na konto:
Dane Beneficjenta: DAGA 33 Daniel Gawiński
Adres: ul. Dzieci Warszawy 29/35 02-495 Warszawa
Numer konta: BRE Bank 43 1140 2004 0000 3502 5547 6489
Tytułem: numer zamówienia lub/i imię i nazwisko osoby zamawiającej

Chęć otrzymania faktury VAT na zakupiony towar, należy zgłosić w momencie transakcji w polu komentarz do zamówienia wraz z podaniem pełnych danych do faktury (w tym numeru NIP).

Koszty wysyłki są zależne od wybranej formy płatności oraz doręczenia i zawierają opłatę za pakowanie i wysłanie towaru. Przy jednoczesnym zakupie kilku przedmiotów za przesyłkę zawsze pobierana jest jednorazowa opłata, bez względu na ilość oraz wagę przedmiotów.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z kupującym przed realizacją zlecenia oraz do odmówienia realizacji przesyłki za pobraniem.

Szybka realizacja zamówienia
Wysyłka towaru realizowana jest w terminie do 24 godzin roboczych od momentu zanotowania wpłaty na konto lub otrzymania poprawnie wypełnionego zlecenia przesyłki za pobraniem.
W sytuacji, gdy czas realizacji może się wydłużyć, poinformujemy Państwa o tym drogą emaliową lub telefonicznie. W przypadkach, kiedy wydłużenie terminu dostawy jesteśmy w stanie zaplanować informacja o dłuższym terminie dostaw jest umieszczona na stronie www.mitoya.pl.

Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu realizacji:

• Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna | 5-14 dni
• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa | 1-5 dni
• Kurier - do końca następnego dnia roboczego do dnia nadania

Wysyłka realizowana jest w dni robocze, co oznacza, że towar, za który zapłacono w piątek zostanie wysłany najpóźniej w poniedziałek w tygodniu następnym, o ile poniedziałek nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy.

Jeżeli zamówiona przesyłka nie dotarła do Państwa w ciągu 14 dni roboczych prosimy o kontakt emailowy, który będzie podstawą do wszczęcia procedury reklamacyjnej z naszej strony. W przypadku przesyłek, które zaginęły ponowną wysyłkę zamówionego przedmiotu możemy zrealizować dopiero po otrzymaniu odpowiedzi reklamacyjnej od Poczty Polskiej. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Pocztę Polską wynosi do 30 dni. Prosimy o wyrozumiałość.


Gwarancja satysfakcji
Jeżeli zakupiony produkt nie odpowiada Państwa oczekiwaniom, towar może zostać zwrócony w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny (podstawa prawna: Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271).

Zwrot zostanie przyjęty jedynie w przypadku, jeśli dany produkt nie nosi śladów użytkowania i nie został w żaden sposób zniszczony, porysowany, czy pozbawiony naklejek ochronnych - dotyczy to również oryginalnego opakowania.

Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać na adres podany powyżej wraz z oryginałem faktury oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna z dokładnymi danymi umożliwiającymi realizację przelewu: dane właściciela i numer konta, na który ma być dokonany zwrot pieniężny.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Uwaga! Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem!

Procedura reklamacyjna
Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawany przez nas towar był niezawodny i spełniał oczekiwania naszych Klientów. W przypadku, gdyby towar zakupiony u nas posiadał wady, postępujemy zgodnie z poniższymi warunkami gwarancji, mając na względzie przede wszystkim komfort naszych Klientów.

Na towar sprzedawany przez nas udzielamy gwarancji sprzedawcy na okres 12 miesięcy od daty zakupu. Wszelkie reklamacje staramy się rozstrzygnąć na korzyść Klienta oraz w formie najbardziej dogodnej dla Klienta.

Po stwierdzeniu wady lub usterki zakupionego towaru prosimy w pierwszej kolejności o kontakt emaliowy z opisem problemu. Pozwoli nam to na wstępne zdiagnozowanie problemu oraz w części przypadków uniknięcie składania reklamacji pisemnej.

Po wstępnej weryfikacji reklamacji będziemy prosili Państwa o dostarczenie reklamowanego przedmiotu wraz z uzupełnionym drukiem reklamacyjnym na adres:

- przesyłki pocztowe: ul. Dzieci Warszawy 29/35 02-495 Warszawa

- przesyłki kurierskie: ul. Krakowiaków 68/70 02-255 Warszawa, pokój nr. 5

Koszt przesyłki reklamowanego produktu do sklepu pokrywa Klient.

Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji to 30 dni, przy czym reklamacje złożone zgodnie z mniejszymi zasadami rozpatrujemy w pierwszej kolejności. Gwarantujemy, że reklamacje uzasadnione i złożone zgodnie z niniejszym opisem rozpatrujemy szybko i rzetelnie.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.


Szkody powstałe w trakcie transportu
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).

Za szkody powstałe w trakcje transportu winę ponosi firma transportowa.

W przypadku Poczty Polskiej reklamację należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze paczki przy okienku lub w obecności listonosza. W przypadku firmy kurierskiej reklamację należy zgłaszać do sklepu, jako nadawcy, zgodnie z procedurą reklamacyjną

Gwarantujemy wysłanie towaru nieużywanego, zgodnego z opisem i zdjęciami na aukcji.


Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie zgadzacie się Państwo na przetwarzanie i wykorzystywanie podanych danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Macie Państwo ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

Dane osobowe umieszczone w bazie sklepu www.mitoya.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997r. nr 133 poz. 883)

Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo z siedzibą sklepu sądu powszechnego.

Masz więcej pytań? Odpowiedzi szukaj w naszym FAQ