Wysyłka towaru realizowana jest w terminie do 24 godzin od momentu zanotowania wpłaty na konto lub otrzymania poprawnie wypełnionego zlecenia przesyłki za pobraniem.
W sytuacji, gdy czas realizacji może się wydłużyć, poinformujemy Państwa o tym drogą emaliową lub telefonicznie. W przypadkach, kiedy wydłużenie terminu dostawy jesteśmy w stanie zaplanować informacja o dłuższym terminie dostaw jest umieszczona na stronie www.mitoya.pl.

Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu realizacji:

• Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna | 5-14 dni
• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa | 1-5 dni
• Kurier - do końca następnego dnia roboczego do dnia nadania

Wysyłka realizowana jest w dni robocze, co oznacza, że towar, za który zapłacono w piątek zostanie wysłany najpóźniej w poniedziałek w tygodniu następnym, o ile poniedziałek nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy.

Jeżeli zamówiona przesyłka nie dotarła do Państwa w ciągu 14 dni roboczych prosimy o kontakt emailowy, który będzie podstawą do wszczęcia procedury reklamacyjnej z naszej strony. W przypadku przesyłek, które zaginęły ponowną wysyłkę zamówionego przedmiotu możemy zrealizować dopiero po otrzymaniu odpowiedzi reklamacyjnej od Poczty Polskiej. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Pocztę Polską wynosi do 30 dni. Prosimy o wyrozumiałość.

Masz więcej pytań? Odpowiedzi szukaj w naszym FAQ